Les històries havien donat a Instagram un aspecte fresc i revitalitzador des que es va llançar el 2017. Amb més de 500 milions d'usuaris actius diaris que creen almenys una història cada dia, el volum de trànsit del lloc creix enormement cada dia. No només és útil per a ús personal, les històries d'Instagram també són una manera de moda perquè les marques i els propietaris d'empreses connectin amb els clients. Les històries ara representen més d'un terç del contingut patrocinat d'Instagram. Per tant, si voleu obtenir més abast i implicacions, potser és hora que experimenteu amb l'ús d'Instagram Stories.
Tot i que la funció es va dissenyar principalment des de Snapchat, Instagram l'ha integrat amb èxit a la seva plataforma. El funcionament és senzill: feu un vídeo o una imatge (o una sèrie de vídeos o imatges), afegiu un subtítol, incloeu alguns filtres i el publiqueu. Les teves històries estaran en directe durant 24 hores i després desapareixen automàticament i es desaran al teu arxiu.
La majoria dels usuaris tenen una experiència perfecta amb Instagram Stories; fins i tot molts han estat tan creatius amb això! Tanmateix, alguns usuaris han informat de problemes amb les històries, concretament, la fallada de pujar els vídeos o les imatges, amb un missatge perpetu de "Publicació" o "Pujada fallida".
En aquest article, mostrarem diversos mètodes diferents per resoldre aquesta situació i fer que les vostres històries tornin a funcionar perfectament.
Per què les històries d'Instagram no es poden penjar
Hi ha diversos motius potencials perquè la vostra història d'Instagram no es pengi correctament als servidors d'Instagram. La combinació de maquinari i programari que funciona a escala global que fa que una aplicació/lloc com Instagram funcioni és sorprenentment complicada. Aquests són alguns dels culpables habituals perquè les històries d'Instagram no es pugin.
Error de programari del servidor
Instagram s'actualitza contínuament, amb nous pegats i correccions aplicades pràcticament diàriament. En general, aquestes correccions ràpides es posen a prova en un conjunt de maquinari paral·lel que executa una mena d'Instagram fals. Si un canvi de programari no trenca el lloc simulat, probablement sigui segur aplicar-lo al lloc principal. En general, aquesta és una aposta segura, però hi ha moments en què l'aposta segura no dóna els seus fruits i un programari provat arriba als servidors de producció i tot el producte s'atura.
Glitch del programari d'aplicació
El que els usuaris pensen com "Instagram" és l'aplicació que fan servir al seu telèfon intel·ligent o tauleta. Aquesta aplicació, tot i que és una part essencial de l'arquitectura d'Instagram, només realitza una petita part del treball de tot el sistema. És una peça de programari molt més petita i senzilla que el codi que manté els servidors units i manté les aplicacions en marxa. El programari que s'executa al vostre telèfon, anomenat "client", és més còmode de provar que el programari sofisticat del costat del servidor. Té un defecte, però: l'utilitzen desenes de milions de persones, la qual cosa significa que moltes de les maneres possibles en què aquests humans aleatoris podrien intentar fer coses simplement no es representaran en el procés de prova. Un petit error al client podria produir una situació en què les històries no es podrien carregar, sobretot com a conseqüència d'alguna acció inusual de l'usuari.
Problemes de xarxa
La xarxa entre el vostre telèfon intel·ligent i els servidors d'Instagram situats en algun lloc d'un centre de dades secret de Facebook és complicada i tortuosa. A partir del vostre telèfon intel·ligent, els senyals de dades es transmeten a la torre cel·lular més propera, que està connectada per un relé de microones o un cable físic a un concentrador local. A partir d'aquí, el senyal viatja per l'arquitectura de xarxa fins a una columna vertebral. Una gran canonada de dades recorre llargues distàncies entre ciutats abans de tornar a descarregar-se a un altre centre local i transitar al centre de dades de Facebook. És on el servidor d'Instagram agafa el senyal i el processa, convertint-lo en una entrada a les teves històries. Tot i el complicat que sembla el procés, només és una fracció de segon. Aquesta xarxa és fiable, però també complicada. Una interrupció d'un concentrador o una fallada en el programari d'encaminament pot provocar que seccions del sistema quedin sense contacte amb la resta de la xarxa. Aquestes interrupcions són generalment de curta durada.
Resolució d'errors de càrrega
Teniu diverses solucions per ajudar-vos a resoldre, solucionar o gestionar els errors de càrrega de les vostres històries.
Torna-ho a provar d'aquí a una estona
La majoria de les vegades, el problema es resoldrà per si sol, només cal tenir paciència. És possible que estigueu experimentant una connexió de xarxa deficient, que probablement el vostre proveïdor de xarxa resoldrà.
Pots anar a llegir un llibre o fer una tassa de cafè. Truqueu als vostres avis i digueu-los que els estimeu. Hi podeu fer tot tipus de descansos productius que donaran temps als enginyers d'Instagram per colpejar els servidors amb un bat de beisbol o el que sigui el que facin perquè les coses tornin a funcionar. No és exactament una solució, però estalvia l'estrès intentant solucionar-ho.
Mira què passa
Recordeu que, de vegades, quan les històries d'Instagram no es poden penjar, no és l'aplicació, sinó l'extrem d'Instagram de la xarxa. Tant si es tracta de problemes del servidor, problemes de xarxa, errors, fallades de maquinari o el que sigui, problemes com aquest es mostraran al sistema en conjunt. Instagram en si no manté un registre públic del seu estat en temps real, però altres persones sí. Un bon lloc per comprovar és downdetector.com, que té pàgines per a molts llocs populars, no només Instagram. Podeu comprovar l'estat de l'operació d'Instagram i també llegir els comentaris d'altres usuaris d'Instagram. Potser això et pot fer sentir millor al saber que no ets l'únic que pateix aquests problemes.
Canvia la xarxa de dades
Com que la càrrega d'Instagram Stories depèn d'una xarxa de dades, el primer pas lògic és canviar de la vostra xarxa WiFi a la vostra xarxa mòbil 4G o viceversa. Instagram veurà el canvi i tornarà a provar la connexió. Si el problema és amb l'ample de banda o el trànsit de xarxa, ara hauria d'estar clara la manera de pujar.
Utilitzeu la solució alternativa del mode avió
Aquesta és una petita solució estranya que circulava per Reddit i altres llocs quan s'acabava de llançar Instagram Stories i estaven experimentant un gran nombre d'errors. Aquesta solució no és gaire lògica ni intuïtiva, però ha tingut resultats positius per a molts usuaris que ho donen fe.
- Publica la teva història d'Instagram dues vegades seguides (no et preocupis, només en conservem una).
- Tanca Instagram i activa el mode avió al teu telèfon.
- Obriu Instagram i suprimiu la primera història.
- Desactiva el mode avió.
Moltes persones que van experimentar els errors inicials de les històries d'Instagram han testimoniat que aquest mètode funciona.
Reinicieu Instagram
Reiniciar aplicacions a Android o iOS actualitza els fitxers temporals i l'ús de la memòria d'aquesta aplicació. Això pot ser suficient per tornar-lo a funcionar. La majoria de les aplicacions s'autoregularan la memòria o la memòria cau, però de vegades s'enganxen. Un reinici pot tornar-los a funcionar. Per als Android, obriu el calaix d'aplicacions, cerqueu l'aplicació d'Instagram i premeu la X a l'extrem superior dret per tancar l'aplicació. Per a iPhone, obriu les aplicacions recents a iOS i feu lliscar cap amunt per tancar Instagram.
Actualitza l'aplicació
Com la majoria de les aplicacions populars, Instagram sol fer actualitzacions periòdiques. Si hi ha un problema conegut des de l'aplicació, normalment arriba ràpidament una actualització. Actualitzar-lo a través de l'App Store o Google Play Store és un pas següent lògic. Obriu la vostra botiga d'aplicacions corresponent i consulteu les actualitzacions disponibles. És possible que l'aplicació d'Instagram necessiti actualitzar-se.
Reinicieu el telèfon
Com sempre, un reinici ràpid pot resoldre multitud de problemes, i aquest podria ser un d'ells. Un reinici deixarà caure tots els fitxers temporals, els fitxers emmagatzemats a la memòria i els fitxers d'aplicacions a la memòria cau. El telèfon tornarà a carregar tot de les còpies desades i començarà de nou. Un cop el telèfon s'hagi reiniciat, obre Instagram i prova de tornar a publicar la teva història. Pot ser que només funcioni.
Torneu a instal·lar l'aplicació
Si heu canviat de xarxa de dades, heu provat d'actualitzar Instagram, heu comprovat si altres persones tenen el mateix problema i heu provat la solució alternativa i les coses encara no funcionen com haurien de funcionar, teniu dues opcions. Podeu esperar-ho i veure si es tracta d'un problema d'Instagram, o podeu tornar a instal·lar l'aplicació per veure si això soluciona alguna cosa. Si es tracta d'una corrupció amb els fitxers d'instal·lació, una reinstal·lació podria solucionar-ho.
Seleccioneu Instagram al calaix de l'aplicació i manteniu premuda la icona. A Android, arrossegueu la icona a la paperera a la part superior de la pantalla. A iOS, seleccioneu la X petita que apareix a la cantonada superior de la icona. Ambdues accions eliminaran Instagram del vostre telèfon. A continuació, aneu a la vostra botiga d'aplicacions corresponent i descarregueu-ne una còpia nova. Haureu d'iniciar sessió i recrear la vostra història d'Instagram per publicar-la, però és possible que torni a funcionar.
Per què les meves històries d'Instagram són borroses?
Si el problema no és necessàriament que la vostra història d'Instagram no funcioni, sinó que les fotos o els vídeos surten borrosos. El més probable és que sigui un problema amb la càmera i no amb l'aplicació en si, però si esteu segur que és l'aplicació, podem provar de reiniciar l'aplicació. Si això no funciona, potser haureu d'actualitzar l'aplicació.
Si creieu que és la càmera en si, proveu d'actualitzar el telèfon o comproveu la càmera. De vegades, l'interior de la càmera es pot trencar per caure el telèfon, però el més probable és que la lent estigui bruta. Feu servir una mica de Windex per netejar-lo i intenteu fer una altra foto. Si res d'això funciona, potser haureu de reparar-lo.
Com puc eliminar una història d'Instagram que no es publicarà?
Podeu suprimir una història que no es publicarà de la mateixa manera que suprimiu una història d'Instagram que sí publica. Aneu a la història que voleu publicar i seleccioneu els tres punts a l'extrem inferior dret de la pantalla. Veureu un menú desplegable. Feu clic a l'opció "suprimeix" i es desferrà d'aquesta publicació.
Aquí teniu alguns altres articles sobre Instagram Stories que us poden ser útils.
Mirant una història d'Instagram i passa massa ràpid per estar al dia? Us mostrarem com posar en pausa una història d'Instagram.
Tenim un resum de com Instagram tria l'ordre de les històries.
Per als curiosos, la nostra guia sobre què significa aquesta icona del cor a Instagram.
