Si heu estat utilitzant iTunes durant algun temps, és probable que el vostre historial de compres sigui bastant llarg i variat. Tot i que iTunes s'ha separat en Apple Music, Apple TV i Apple Podcasts, encara podeu trobar el vostre historial de compres a iTunes. Si voleu o us atreviu, podeu veure l'historial de compres d'iTunes mitjançant els procediments següents.
Consulta el teu historial de compres amb iTunes
La gestió de les vostres compres us permet tornar a baixar articles comprats anteriorment, assegurar-vos que ningú més ha aconseguit el vostre inici de sessió i veure quant heu gastat al llarg dels anys. Si voleu veure l'historial de compres d'iTunes, només trigarà un parell de segons.
- Obert "iTunes" i inicieu sessió amb el vostre ID d'Apple.
- Fes servir la barra de menús a la part superior, tria "Compte -> Mostra el meu compte".
- A la secció "Historial de compres", feu clic a "Veure tot."
- Les compres dels últims 90 dies apareixen a la pantalla de manera predeterminada.
- Si voleu aprofundir en el vostre historial de compres, feu clic a la icona vermella amunt i avall per seleccionar un any.
- Trieu l'any que voleu veure a la llista desplegable.
- Ara veureu totes les compres de l'any seleccionat.
- Per filtrar encara més la llista, feu clic a la icona vermella cap amunt i cap avall a la segona opció de filtre.
- Tria el que vols veure.
- Apareixerà la llista de compres recentment filtrada. Podeu fer clic a "Més" a qualsevol entrada per veure més informació.
Depenent de quantes compres hagis fet, la llista de l'historial filtrat pot trigar una estona a carregar-se. El vostre historial n'inclou qualsevol compres que heu fet com pel·lícules, música, aplicacions, etc. També ho veuràs totes les compres gratuïtes també. A més, qualsevol També apareixeran les pel·lícules en Blu-ray o DVD que heu afegit a iTunes mitjançant un codi, com l'exemple següent.
Consulta el teu historial de compres a l'iPhone o l'iPad
Per obtenir tota la imatge, realment necessiteu tenir iTunes instal·lat al vostre ordinador. Si no hi teniu accés en aquest moment, podeu comprovar alguns detalls amb un iPhone o iPad.
- Navegueu a Configuració i iTunes i App Store.
- Introduïu el vostre ID d'Apple si se us demana.
- Comproveu la informació de pagament i hauríeu de poder accedir als darrers 90 dies de compres. Aquest procés no funciona en tots els dispositius, pel que sembla, de manera que el vostre quilometratge pot variar.
Alternativament, visiteu la pàgina d'Apple Report a Problem per veure els darrers 90 dies d'activitat.
Veure l'historial de compres d'iTunes més enrere
Un cop presentada la vostra llista de compres, podeu extreure una mica més d'informació si voleu.
Seleccioneu la fletxa grisa al costat de la compra seleccionada per veure'n més informació. Mostrarà l'hora i la data, el número de comanda, l'article exacte, el cost i altra informació pertinent. A partir d'aquí, podeu seguir endavant o informar d'un problema amb una compra.
Gestionar les discrepàncies al vostre historial de compres d'iTunes
Si esteu consultant el vostre historial de compres d'iTunes per veure si el vostre compte pot haver estat compromès, podeu veure aquí exactament què es va comprar i quan. Si veieu alguna cosa malament, comproveu el vostre compte de crèdit o dèbit per veure si s'han pres els diners. Si ho era, seleccioneu el botó Informa d'un problema al costat de Fet.
Abans d'informar d'un problema a Apple, té sentit comprovar si hi ha un altre motiu per a la discrepància. Hi ha alguns estats del compte que poden significar que el vostre historial no sembla com creieu que hauria. Inclouen la retenció d'autorització, el càrrec endarrerit, la renovació de la subscripció o una compra per compartir en família.
Retenció d'una autorització és on el vostre banc manté una compra per comprovar-ne la validesa. Poden contactar amb tu per assegurar-se que és legítim. Això sol passar només quan compreu per primera vegada a iTunes o si alguna cosa ho marca als sistemes del banc.
Un càrrec retardat sovint és el mateix que una retenció d'autorització. Alguna cosa al vostre banc està retardant el pagament. Això és rar i generalment molt temporal.
Una renovació de la subscripció pot aparèixer al vostre historial de compres com a resultat que algú s'uneix a Family Sharing. Aquesta és una consulta habitual, ja que algú que s'uneix a Family Sharing porta les seves subscripcions, que apareixeran a l'historial de compres.
Una compra per compartir en família és on algú de Family Sharing fa una compra. És possible que no el reconegueu, així que haureu de consultar amb la vostra família per verificar-ho.
Si veieu alguna cosa que no reconeixeu al vostre historial de compres d'iTunes i heu comprovat aquestes condicions, informeu el problema a Apple immediatament. Visiteu la pàgina d'informació de càrrecs d'Apple per obtenir més informació sobre com gestionar els pagaments.
També podeu eliminar la forma de pagament si veieu que hi ha activitat en aquest moment. Sempre el podeu tornar a afegir més tard.
Ara ja sabeu com veure l'historial de compres d'iTunes i què heu de fer si veieu una discrepància. Espero que ajudi!
