Un dels problemes més comuns que afecten els usuaris d'iPhone és el problema de la identitat del servidor de l'iPhone no pot verificar. De fet, aquest problema també s'ha informat en altres dispositius iOS.
El problema en qüestió afecta tant els tipus de compte POP3 com IMAP. Tanmateix, els usuaris els dispositius dels quals funcionen amb Mac iOS 10.2x s'han queixat més sovint d'aquest problema d'iOS.
Com que l'iPhone no pot verificar la identitat del servidor és un tema tan popular entre els usuaris que prefereixen els productes d'Apple, hem decidit explicar el problema i ajudar-vos a resoldre'l.
Comencem per què es produeix aquest problema en primer lloc.
Què és l'iPhone no pot verificar l'error d'identitat del servidor?
Sempre que vulgueu utilitzar un servei de correu electrònic determinat, el vostre iPhone prova de connectar-se al servidor d'aquest proveïdor de correu electrònic. Aquest procés implica moltes dades que circulen entre el vostre iPhone i el servidor. El servidor està llegint les dades del vostre iPhone, les comprova i les valida. Un cop finalitzat aquest procés, s'enviarà un conjunt diferent de dades al vostre iPhone.
Aquestes dades poden ser manipulades per un tercer (com els ciberdelinqüents) i la vostra informació sensible es podria exposar fàcilment.
Com que la connexió a un servidor és necessària però encara representa un risc, els servidors han incorporat certificats de seguretat que els iPhones i altres dispositius poden llegir. Llavors, com funciona això?
En poques paraules, el vostre iPhone sol·licitarà el certificat SSL del servidor sempre que intenti connectar-s'hi. Aleshores, el servidor respondrà enviant el certificat al vostre iPhone per a la validació. El vostre iPhone bàsicament comprovarà si el certificat és fiable o no. També revisarà els detalls del vostre compte i comprovarà si tot coincideix. Tot això passa en el fons.
En cas que el vostre iPhone determina que el certificat ha caducat, no coincideix amb el nom del domini o que no ha estat signat per una empresa de confiança, el llençarà i trencarà la connexió.
Un cop s'hagi trencat la connexió entre el servidor i el vostre iPhone, veureu que l'iPhone no pot verificar la identitat del servidor d'error es mostra a la pantalla.
Tot i que els certificats de lectura s'han implementat per motius de seguretat, de vegades aquest procés pot cometre un error i mostrar l'error encara que no hi hagi res dolent.
Aquest error es produeix amb més freqüència quan:
- Has canviat a un altre compte.
- Heu creat un compte nou al vostre dispositiu iPhone.
- El servidor ha canviat el seu certificat o el certificat ha caducat.
Com podeu resoldre aquest problema al vostre iPhone?
Hi ha algunes solucions que poden resoldre aquest problema. Tanmateix, de vegades, els desenvolupadors de l'extrem del servidor han de fer la seva "màgia" darrere de les escenes per ajudar els usuaris a connectar-se. Aprofundirem en què pots fer tu, com a usuari d'iPhone.
Recreeu el vostre compte de correu de l'iPhone
El suggeriment més comú que ve directament dels desenvolupadors d'Apple és eliminar completament el compte de correu electrònic de l'iPhone i substituir-lo per un de nou. A continuació, es mostra com podeu fer-ho:
- Inicieu sessió al vostre dispositiu iPhone.
- Navegueu a la configuració del vostre iPhone.
- Toqueu l'opció Correu.
- Seleccioneu Comptes. Això mostrarà tots els comptes que heu emmagatzemat al vostre dispositiu iPhone.
- Toqueu el compte que voleu eliminar.
- Feu lliscar aquesta finestra cap amunt i se us demanarà opcions addicionals que podeu utilitzar.
- Toqueu el botó Suprimeix el compte a la part inferior de la pantalla. Aquest botó sol ser vermell.
- Després d'haver tocat el botó Suprimeix el compte, iOS us demanarà que confirmeu la vostra decisió. Toqueu Confirmar.
Això és tot quan es tracta d'eliminar un compte de correu d'iPhone. Ara és el moment de crear i afegir-ne un de nou. Els passos següents us mostraran com podeu fer-ho.
- Navegueu a la configuració del vostre iPhone.
- Cerqueu la icona Correu, Contactes, Calendaris i toqueu-hi.
- Toqueu Afegeix un compte. Aquesta funció es troba a la secció Comptes.
- Seleccioneu Altres.
- Després d'això, podreu veure l'opció Afegeix un compte de correu. Toqueu-lo per continuar.
- Apareixerà una nova finestra on haureu d'introduir la informació sol·licitada. Això inclou la vostra adreça de correu electrònic, contrasenya, etc.
- Introduïu la configuració del servidor de correu entrant i sortint.
- Un cop verificat tot, notareu les opcions Cancel·la o Desa a la part superior de la pantalla. Toqueu Desa per afegir el vostre nou compte d'iPhone.
Com que heu experimentat l'error actual, vol dir que el vostre telèfon està utilitzant SSL amb el vostre compte d'iPhone. Per això, heu de tenir cura quan trieu els ports per al servidor d'entrada i de sortida.
El nostre suggeriment és utilitzar els ports segurs següents:
Port del servidor de sortida tant per a IMAP com per a POP: 465 (número de port)
Servidor d'entrada per a IMAP: 993 (número de port)
Port del servidor entrant per a POP3: 995 (número de port)
Aquest mètode sol resoldre el problema.
Desactiveu SSL al vostre compte de correu de l'iPhone
Com ja hem esmentat, el motiu pel qual rebeu aquest missatge d'error és perquè el vostre iPhone utilitza SSL. Tot i que hi ha una opció que us permet desactivar SSL, això no es recomana. Tot i així, si voleu continuar amb això, aquí teniu el que heu de fer:
- Inicieu sessió al vostre dispositiu iPhone.
- Navegueu al seu menú Configuració.
- Toqueu Correu.
- Seleccioneu Comptes.
- Toqueu el vostre compte de correu electrònic per seleccionar-lo.
- Torneu a tocar l'etiqueta del vostre compte.
- Seleccioneu Avançat.
- Localitzeu el control lliscant Utilitza SSL i toqueu-lo. El control lliscant ha de ser verd abans de tocar.
- Toqueu Compte, que es troba a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Toqueu Fet per acabar.
Afegir a certificats de confiança
Mireu la finestra d'error que rebeu. En cas que observeu el botó Detalls, hauríeu de poder marcar manualment aquest certificat com a de confiança.
Per fer-ho, toqueu el botó Detalls i després seleccioneu Confia.
Proveu-ho i elimineu aquest error
Ara ja sabeu més sobre aquest missatge d'error comú de l'iPhone. Saps per què passa i què pots fer per solucionar-ho. Proveu els mètodes que hem explicat en aquest article i comproveu si algun d'ells us ajuda a resoldre el problema.
Potser tens un mètode alternatiu que pugui fer el truc? Comparteix-ho amb la comunitat TechJunkie als comentaris següents.
