La tecnologia no és impecable. Tot tipus d'errors es produeixen tot el temps. Sobretot després d'un llarg dia de feina quan només voleu seure davant del vostre televisor, veure Netflix i relaxar-vos. Molest, oi?
Bé, si veieu el codi d'error NW-3-6 en lloc del vostre programa de televisió preferit, no us preocupeu. Tenim més d'una solució que us ajudarà a resoldre el problema.
Què és el codi d'error NW-3-6 i com solucionar-lo
Abans de començar a corregir l'error, probablement voldreu saber què significa aquest codi. Juntament amb el codi, es mostrarà aquest missatge a la pantalla:
Estem tenint un problema per connectar-nos a Netflix. Si us plau, torna-ho a provar o visita: www.netflix.com/help.
Això vol dir que el dispositiu en què esteu reproduint la reproducció no pot establir una connexió amb Netflix. Probablement hi hagi un problema amb la xarxa o la configuració. Per tant, és el vostre proveïdor d'Internet local o un problema amb el dispositiu de transmissió. Afortunadament, hi ha diverses coses que podeu provar per resoldre aquest error. Aquí teniu algunes solucions generals per a qualsevol dispositiu de reproducció que utilitzeu.
1. Assegureu-vos que la vostra Internet funciona
Abans de fer qualsevol altra cosa, assegureu-vos que el vostre encaminador estigui encès i que el vostre dispositiu de transmissió Wi-Fi estigui habilitat. A continuació, comproveu si el dispositiu de transmissió té accés a Internet.
Tingueu en compte que també podeu connectar un altre dispositiu a la Wi-Fi per comprovar el vostre senyal. Si un altre dispositiu té accés a Internet, però el vostre dispositiu de reproducció no, és possible que el senyal sigui massa feble. És possible que vulgueu considerar apropar el dispositiu de transmissió al vostre encaminador.
2. Reinicieu el vostre dispositiu
És possible que una interrupció temporal hagi provocat que el vostre dispositiu es desconnecti de la xarxa Wi-Fi. Si aquest és el cas, només cal esperar fins que es torni a connectar.
Si el dispositiu no està desconnectat i no té accés a Internet, podeu desconnectar-lo manualment i tornar-lo a connectar. Això podria actualitzar la connexió.
També podeu reiniciar el dispositiu apagant-lo i tornant-lo a encendre, i després esperant fins que es torni a connectar a Internet. Això pot funcionar perquè el reinici del dispositiu neteja la memòria cau.
3. Reinicieu o reinicieu l'encaminador
Una altra manera és reiniciar l'encaminador o el mòdem.
Fins i tot podeu restablir-los a la configuració predeterminada, però assegureu-vos de conèixer les vostres credencials abans de fer-ho. Si heu oblidat el vostre nom d'usuari i contrasenya, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor d'Internet perquè us torni a iniciar la sessió.
4. Connecteu el dispositiu directament al mòdem
Si l'encaminador encara està causant problemes i reiniciar-lo no ajuda, potser voldreu ometre-lo del tot. Un cable Ethernet solucionarà aquest problema en un segon. Connecteu el vostre dispositiu directament al mòdem i eviteu problemes amb l'encaminador.
Abans de fer-ho, no us oblideu d'apagar el dispositiu de reproducció. A més, primer engegueu el mòdem i espereu que s'estableixi una connexió abans d'encendre el dispositiu.
5. Desconnecteu el servidor intermediari
Si utilitzeu una VPN o un servidor intermediari mentre mireu contingut de Netflix, desconnecteu-los i proveu de connectar-vos al servei sense ells. Poden estar causant l'error.
6. Establiu DNS a Automàtic per a consoles de jocs
Aquesta solució és una mica més específica i podeu provar-la si teniu una Xbox o una PlayStation.
Per a Xbox, feu el següent:
- Cerqueu el botó Guia del vostre controlador i premeu-lo.
- Obriu Configuració.
- Seleccioneu Configuració del sistema.
- A partir d'aquí, seleccioneu Configuració de la xarxa i, a continuació, Configura la xarxa.
- Cerqueu Configuració DNS i seleccioneu l'opció.
- Trieu Automàtic.
- Apagueu la Xbox i torneu-la a encendre i, a continuació, proveu d'accedir a Netflix.
Per a PlayStation, seguiu els passos següents:
- Obriu el menú principal i seleccioneu Configuració.
- Cerqueu Configuració de xarxa i, des d'allà, trieu Configuració de connexió a Internet.
- Des d'aquest menú, seleccioneu Personalitzat.
- Trieu l'opció de connexió WiFi o per cable.
- A Configuració de l'adreça IP, seleccioneu Automàtic.
- A Nom d'amfitrió DHCP, seleccioneu No establir.
- Per a Configuració DNS i MTU, seleccioneu Automàtic.
- Per al servidor intermediari, seleccioneu No utilitzar.
- Quan hàgiu acabat, seleccioneu X per acabar i trieu Prova connexió per veure si heu resolt el problema.
També podeu establir una adreça IP estàtica per a un televisor intel·ligent seguint aquestes instruccions:
- Obriu el menú Configuració.
- Seleccioneu Xarxa.
- A partir d'aquí, seleccioneu Estat de la xarxa.
- Assegureu-vos d'anotar la informació a l'adreça IP, la subxarxa i la passarel·la.
- Torneu a Xarxa i seleccioneu l'opció Configura la xarxa a manual.
- Escriviu la informació que heu anotat als camps corresponents.
- Escriviu el servidor DNS públic de Google 8.8.8.8 a DNS.
- Intenteu accedir a Netflix per comprovar si la solució ha funcionat.
Correcció de l'error NW-3-6
Hi ha una cosa més que no us hem dit.
Si proveu tot el que us hem suggerit i res sembla funcionar, potser no sou vosaltres. Pot ser Netflix. Si el seu servidor està temporalment inactiu, no hi podeu fer res. Espereu una estona i torneu a provar la reproducció. Amb sort, ja hauran resolt el problema per llavors.
Tanmateix, en la majoria dels casos, no és Netflix, sinó la vostra connexió a Internet. Una de les nostres solucions senzilles us permetrà seguir mirant el vostre contingut preferit en aquest servei de reproducció en temps real.
Quina solució de la nostra llista us ha funcionat? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
