Des que Disney va llançar el seu servei de streaming, la gent s'ha reunit per veure tots els títols populars, tant antics com nous. Un dels punts més venuts del llançament va ser The Mandalorian, un nou programa de televisió de Star Wars.
Amb tanta expectació, la demanda de l'estrena de la sèrie va desbordar la infraestructura del servidor de Disney. Va ser llavors quan van aparèixer els primers casos del codi d'error 42. Com va resultar més tard, aquesta no va ser l'única vegada que aquest error va causar problemes als espectadors. Afortunadament, la solució és bastant senzilla.
Què és el codi d'error 42?
Amb l'error 42 no hi ha gaire dubte d'on rau el problema. Aquest codi us indica bàsicament que el vostre dispositiu no pot establir una connexió amb el servei Disney Plus.
Una de les raons d'això podria ser que el servei de Disney està experimentant alguns problemes amb el servidor en aquest moment. D'altra banda, la vostra connexió a Internet també pot tenir alguns problemes actualment. Independentment del motiu, hi ha solucions per a tots dos problemes.
Els servidors de Disney estan sobrecarregats
A les hores punta, els servidors de Disney poden sobrecarregar-se. Això evitaria essencialment que el vostre dispositiu es connectés a Disney Plus, independentment de la velocitat de la vostra connexió a Internet.
L'única manera de solucionar-ho és esperar fins que els servidors tornin a estar disponibles. Això podria durar des d'un parell de minuts fins a un parell d'hores.
La vostra connexió a Internet té problemes
Un altre motiu per no poder connectar-se a Disney Plus és quan la connexió a Internet té problemes. Depenent del motiu que hi ha darrere d'això, és possible que pugueu o no fer-hi alguna cosa.
Pot ser que el vostre operador d'Internet tingui alguns problemes de xarxa en aquest moment. A l'inconvenient, no hi pots fer res. A més, vol dir que el vostre equip d'Internet funciona correctament i només heu d'esperar fins que la connexió torni a estar activa.
Si hi ha un problema amb el vostre mòdem o un encaminador Wi-Fi, podeu fer un parell de coses per restablir la connexió. En primer lloc, reinicieu el vostre mòdem d'Internet. Per fer-ho, simplement desconnecteu-lo de la presa de corrent, espereu uns 20 segons i torneu-lo a connectar. En la majoria dels casos, això hauria de resoldre qualsevol problema que pugueu haver tingut amb la vostra Internet.
Si teniu un encaminador Wi-Fi com a dispositiu independent, un que no està integrat amb el vostre mòdem d'Internet, també hauríeu de reiniciar-lo. Repetiu el procediment d'apagada/encesa tal com s'ha esmentat anteriorment.
A continuació, assegureu-vos que el dispositiu que utilitzeu per veure Disney Plus ha aconseguit connectar-se a la vostra Wi-Fi sense cap problema. Abans d'intentar iniciar sessió a Disney Plus, assegureu-vos que la connexió funciona correctament. Podeu fer-ho iniciant un altre servei al vostre dispositiu que requereixi Internet. Si funciona sense cap problema, és hora de provar de connectar-se a Disney Plus.
Si cap d'aquestes recomanacions no ha ajudat, l'únic que podeu fer és contactar amb el servei d'atenció al client del vostre proveïdor d'Internet. Explica el teu problema i indica tot el que has fet fins a aquest punt. Amb sort, aconseguiran resoldre qualsevol problema que tingueu amb la vostra connexió a Internet.
La teva Internet és Lenta
Com molts altres serveis de streaming, Disney Plus també ofereix el seu contingut en resolució 4K. Si teniu problemes per veure'l d'aquesta manera, és possible que la vostra connexió a Internet no sigui prou ràpida. Si no hi ha prou amplada de banda per a 4K, podeu considerar canviar a una resolució Full HD 1080p. Consumeix considerablement menys amplada de banda que 4K.
Per assegurar-vos que la vostra Internet és prou ràpida, podeu provar la seva velocitat mitjançant una prova de velocitat en línia popular com Ookla Speedtest. A més, només podeu escriure "prova de velocitat" a la cerca de Google i utilitzar la seva versió de la prova. Trieu el que trieu, només recordeu que la velocitat mínima per veure contingut 4K és de 5 Mbps.
Una altra cosa que podeu fer és assegurar-vos que no hi hagi cap altre dispositiu que utilitzi la mateixa connexió Wi-Fi o Ethernet. Això inclou el vostre ordinador de sobretaula, portàtil, consoles i qualsevol altre dispositiu mòbil, com ara telèfons intel·ligents i tauletes. Si algun d'ells comencés a actualitzar el seu programari, això podria dificultar molt la vostra experiència a Disney Plus.
Si utilitzeu un navegador web per veure Disney Plus, penseu a esborrar-ne la memòria cau. Podeu trobar aquesta opció al menú de configuració del navegador. Normalment es troba a la secció de privadesa i seguretat.
Una darrera cosa que podeu provar és actualitzar el microprogramari del vostre encaminador Wi-Fi. Per fer-ho, inicieu sessió a l'encaminador i comproveu si hi ha actualitzacions recents de microprogramari que podeu instal·lar. Mentre sou allà, també podeu canviar la configuració de DNS de l'encaminador a una d'aquestes opcions: OpenDNS, Google o Cloudflare.
Si cap d'aquests suggeriments us permetia arribar a 5 Mbps o més, potser hauríeu de considerar actualitzar el vostre pla d'Internet domèstic a un de més ràpid.
Tornant a posar Disney Plus en línia
Un cop restabliu la connexió amb Disney Plus, és hora de relaxar-vos, relaxar-vos i gaudir del vostre programa de televisió o pel·lícula preferit. Amb tant de contingut disponible, tens centenars d'hores d'entreteniment disponibles al teu abast.
Heu aconseguit resoldre el codi d'error 42? Quin va ser el motiu darrere? Si us plau, compartiu les vostres experiències a la secció de comentaris a continuació.
