Si els vostres dispositius Amazon Echo Dot comencen a comportar-se de manera estranya, no us preocupeu. No tens res a témer. Un simple restabliment de fàbrica farà que l'Echo Dot torni a la seva antiga glòria. Fer-ho, però, pot ser que no sigui tan senzill.
Per donar-vos un cop de mà, aquí teniu com fer el restabliment de fàbrica al vostre dispositiu Amazon Echo Dot.
Restabliment de fàbrica mitjançant l'aplicació Alexa
Tota la interfície Echo Dot és l'aplicació Alexa. Aquesta aplicació s'instal·la al dispositiu telèfon/tauleta i s'utilitza per emetre ordres i navegar pel dispositiu. La manera més senzilla de restablir el vostre Amazon Echo Dot de fàbrica seria executar l'aplicació Alexa al vostre telèfon/tauleta. A continuació, aneu a Dispositius, seguit de l'entrada d'Echo i Alexa.
Ara, de la llista d'altaveus, seleccioneu el que voleu restablir. Al menú següent, aneu a Restabliment de fàbrica i toqueu aquesta opció. Confirmeu que voleu fer el restabliment de fàbrica i el dispositiu s'hauria de reiniciar.
Utilitzant els botons
En alguns casos, pot haver-hi un error que us impedeix comunicar-vos amb el vostre dispositiu Echo Dot. En aquest cas, no podreu utilitzar l'aplicació Alexa per fer un restabliment de fàbrica. Afortunadament, els dispositius Echo poden restablir a la configuració de fàbrica mitjançant els botons del propi dispositiu. Amazon Echo Dot no és una excepció aquí.
El patró de restabliment, però, depèn de la generació del vostre dispositiu Dot. Revisarem cada punt perquè pugueu realitzar el restabliment fàcilment.
L'Echo Dot de primera generació té un botó de restabliment. Amb un clip de paper, manteniu premut el botó de restabliment situat a la part posterior del dispositiu durant 5 segons. La llum s'apagarà i tornarà a encendre si ho heu fet correctament.
L'Echo Dot de segona generació requereix que premeu i manteniu premuts els botons de baixar el volum i desactivar el micròfon alhora. Ho heu de fer durant uns 20 segons. Allibera quan l'anell de llum comenci a brillar de color taronja.
Els dispositius Echo Dot de tercera generació requereixen que mantingueu premut el botó d'acció. Feu-ho durant uns 25 segons i el dispositiu s'hauria de restablir de fàbrica.
Abans de restablir
Tot i que el restabliment de fàbrica és una manera segura d'assegurar-se que el vostre problema s'ha solucionat (tret que el dispositiu no respon completament), suprimirà totes les configuracions personalitzades que hàgiu fet amb el pas del temps.
Tot i que tornar a configurar les coses no és tan complicat, potser voldreu provar de reiniciar el dispositiu amb regularitat abans de fer el restabliment de fàbrica.
Per exemple, si el dispositiu simplement no respon, no cal que mantingueu premuts els botons i canvieu immediatament a la configuració de fàbrica. Potser només cal que desconnecteu el dispositiu de la font d'alimentació, espereu un parell de segons i torneu a connectar-lo.
Si això no ho soluciona, desconnecteu-lo, deixeu-lo durant un parell d'hores i torneu-ho a provar. Si això tampoc funciona, procediu al restabliment de fàbrica.
Què passa si no funciona?
Hi ha la possibilitat que el restabliment de fàbrica no ajudi. Potser és un error intern que necessita atenció experta. En qualsevol cas, consulteu el lloc oficial d'Amazon i contacteu amb el suport tècnic. Ells us guiaran durant el procés. Assegureu-vos d'esmentar que heu provat de desconnectar el dispositiu de la font d'alimentació, així com de restablir les dades de fàbrica.
En qualsevol cas, un cop resolt el problema, no espereu que la vostra configuració personal es mantingui. Probablement haureu de personalitzar les coses des de zero.
Després del Reset
Tant si heu realitzat correctament el restabliment a la configuració de fàbrica pel vostre compte o amb l'ajuda d'un empleat d'Amazon, haureu d'activar el vostre Amazon Echo Dot com ho vau fer el dia que va arribar a casa vostra. Això significa registrar-se en un compte d'Amazon i tornar a ajustar la configuració.
Donació de baixa
Si el motiu per fer el restabliment de fàbrica és que us esteu desfer, haureu de cancel·lar el registre del dispositiu de la vostra aplicació Alexa. Per fer-ho, obriu l'aplicació Alexa al vostre telèfon o tauleta i aneu a Configuració. Aleshores, troba Configuració del dispositiu, seleccioneu el dispositiu Echo Dot que voleu donar de baixa i seleccioneu Donar-se de baixa. Confirmeu si se us demana.
Això eliminarà efectivament el punt del vostre compte, cosa que permetrà registrar-lo en un altre compte d'Amazon. Fins que no hàgiu realitzat el procés de baixa, no podreu registrar el dispositiu en un altre compte d'Amazon.
Resolució de problemes de l'Echo Dot
Si teniu problemes per connectar-vos al vostre punt o si teniu llums que no s'apaguen, podeu provar uns quants passos senzills de resolució de problemes abans de fer el restabliment de fàbrica. Els problemes i solucions habituals d'Echo Dot són:
Connectivitat a Bluetooth o wifi
- Primer, demaneu a Alexa una actualització de programari. Realitzar una actualització pot solucionar qualsevol problema de connexió.
- En segon lloc, allunyeu el vostre dispositiu de microones, monitors per a nadons o dispositius sense fil.
- En tercer lloc, realitzeu el restabliment de fàbrica
A més, proveu diferents opcions de wifi per veure si l'error es corregeix.
La llum verda o groga no s'apagarà
- La llum verda significa que tens una trucada entrant si està bloquejada, prova de dir "Alexa, penja la trucada". Si això no funciona, apagueu el punt i torneu a engegar-lo.
- La llum groga significa que teniu notificacions pendents. Tanqueu-los demanant a Alexa que us comuniqui les vostres notificacions. Si això no funciona, engegueu el dispositiu.
Aquests són els problemes més comuns, però també podeu tenir problemes amb Alexa per entendre't. Tant si es tracta del teu accent com si hi ha massa soroll, és bastant sensible i precisa per a la majoria de la gent. Si et preocupa que Alexa estigui trencada, prova de preguntar alguna cosa senzilla com "Alexa, em pots escoltar?" Si ella respon, potser tindreu un altre problema. Si el problema és persistent, sens dubte, proveu un restabliment de fàbrica i configureu una còpia de seguretat d'Alexa.
Realització del restabliment de fàbrica a Amazon Echo Dot
Abans de fer el restabliment de fàbrica, penseu a provar de reiniciar el dispositiu desconnectant-lo de la font d'alimentació. Si teniu problemes per fer el restabliment de fàbrica, no dubteu a contactar amb el servei d'assistència d'Amazon.
L'Echo Dot pot fer tantes coses que no és estrany que voldríeu que funcioni correctament el més aviat possible. Un restabliment de fàbrica, encara que no sigui una cosa que ningú gaudeixi de fer, és probable que solucioni qualsevol problema que tingui el vostre Dot.
