Hotmail solia ser un servei de correu electrònic autònom fins que es va fusionar amb l'Outlook de Microsoft fa anys. Milions de comptes de Hotmail s'han vist compromesos al llarg dels anys. La majoria dels usuaris es van bloquejar als seus comptes, i si això us passava, les implicacions podrien ser greus. Us explicarem què heu de fer si us bloquegeu el vostre compte de Hotmail i com recuperar el control dels vostres correus electrònics.
Canvia la teva contrasenya
La manera més senzilla de recuperar el control d'un compte de Hotmail piratejat és canviar la contrasenya. Tanmateix, primer heu d'iniciar sessió abans de poder fer canvis. Els pirates informàtics sovint deixen les credencials tal com estan, de manera que l'usuari no els detecta. Si heu vist algunes activitats sospitoses al vostre correu electrònic, el primer que hauríeu de fer és canviar la contrasenya. A continuació, es mostra com podeu fer-ho:
- Inicieu sessió al vostre compte de Hotmail. Si encara podeu iniciar sessió, canvieu la contrasenya immediatament.
- Feu clic a la icona d'engranatge per accedir a la pàgina de configuració. Es troba a la dreta del nom del vostre compte.
- Seleccioneu "Més configuració de correu" entre les opcions disponibles. Desplaceu-vos més enllà de les mostres de color i ho veureu.
- Seleccioneu "Detalls del compte" i accediu al menú d'idioma.
- Premeu "Canvia la contrasenya" a "Informació de seguretat i contrasenya".
- Introduïu la vostra contrasenya existent i la vostra nova contrasenya als camps de text que apareixen. Premeu Desa. La nova contrasenya s'ha d'introduir dues vegades per assegurar-se que no hi ha errors d'escriptura. La longitud mínima de caràcters de qualsevol contrasenya és de 8 caràcters. Assegureu-vos que la vostra nova contrasenya tingui unes quantes lletres majúscules, números i símbols per fer-la més segura.
- Torna a iniciar sessió amb les teves credencials noves i verifica els canvis que has fet.
NOTA: Microsoft és ben conscient dels problemes de seguretat de Hotmail, per això podeu configurar-lo perquè us demani que canvieu la contrasenya cada 72 dies. Això podria ajudar a prevenir futurs atacs.
Com recuperar l'accés al vostre compte
Microsoft té una funció integrada que bloqueja automàticament els comptes sospitosos. És possible que no sabeu que algú està utilitzant el vostre correu electrònic, però si Microsoft detecta alguna cosa inusual, el vostre compte es bloquejarà temporalment. Si això us passa, aquí teniu el que heu de fer:
- Aneu a la pàgina d'inici de sessió del compte de Microsoft.
- Seleccioneu "He oblidat la meva contrasenya" situat a sota dels quadres de text nom d'usuari i contrasenya.
- Quan apareguin les opcions de la pàgina de recuperació de la contrasenya, seleccioneu la que diu "Crec que algú altre està utilitzant el meu compte de Microsoft". Premeu "Següent" i aniràs a la pàgina de recuperació del compte.
- Introduïu l'adreça electrònica que sospiteu que ha estat piratejada.
- Completa el procés captcha introduint els caràcters de la imatge captcha al camp de text per continuar.
- Seleccioneu el mètode que voleu utilitzar per recuperar el vostre correu electrònic i feu clic a "Següent". Podeu seleccionar un correu electrònic de seguretat o el número de telèfon que heu vinculat anteriorment al vostre compte. El servei t'enviarà un correu electrònic o missatge amb un codi que has d'introduir al formulari que apareix. Restableix la teva contrasenya i ja estàs a punt. Si no teniu una còpia de seguretat configurada, seleccioneu "Recuperar la pàgina del vostre compte de Microsoft" i aneu al pas següent.
- Introduïu l'adreça de correu electrònic a la pàgina "Recupereu el vostre compte de Microsoft" i premeu "Següent". Ha de ser la vostra adreça electrònica alternativa activa. De nou, hauràs d'introduir el codi enviat per Microsoft. Podeu crear un compte nou si no teniu cap correu electrònic alternatiu. Quan introduïu el codi, premeu "Verifica" i completeu el procés per demostrar que sou el propietari original del compte.
- Introduïu informació precisa per completar el procés i premeu "Envia". L'enviament pot trigar fins a 24 hores a completar-se. Si heu proporcionat informació precisa, obtindreu un enllaç per restablir la contrasenya del vostre compte. Si no, rebràs un missatge d'error que t'indica que la informació que has proporcionat és insuficient o no vàlida.
Feu la milla addicional i estigueu segur
La seguretat hauria de ser una de les vostres prioritats a l'hora d'enviar i rebre correus electrònics. Això es duplica si utilitzeu el correu en qüestió per fer negocis o fer compres en línia. Si es pirateja el vostre correu electrònic, podríeu tenir problemes greus amb els números de la vostra targeta de crèdit o altra informació sensible.
Eviteu que això passi amb una contrasenya segura que inclogui símbols, números i majúscules. Assegureu-vos d'introduir una adreça electrònica alternativa que podeu utilitzar en cas que el vostre compte original sigui piratejat. Feu tot el possible per assegurar-vos que la vostra informació es mantingui privada.
