Google Hangouts no ha pogut captar tants usuaris com Facebook Messenger o Skype, però ha experimentat un creixement constant durant els últims anys. És una aplicació força polida en la qual Google treballa des del 2013.
Tanmateix, té els seus errors i deficiències. En aquest article, trobareu solucions a alguns problemes comuns que tenen les persones quan intenten unir-se a trucades.
No es pot unir a la trucada de Google Hangouts des del meu ordinador
En primer lloc, assegureu-vos que feu servir un navegador compatible. L'aplicació Hangouts està dissenyada per funcionar a Google Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge. Això no vol dir que no funcioni en altres navegadors, com ara Opera, però podeu tenir alguns problemes si feu servir una versió anterior.
Si utilitzeu algun dels navegadors indicats anteriorment, haurien de realitzar actualitzacions automàtiques. No obstant això, comproveu si el vostre navegador està actualitzat. Si no, actualitzeu-lo manualment.
Un altre problema podria ser que les extensions que esteu executant al vostre navegador xoquen amb Google Hangouts. Per comprovar-ho, cerqueu les extensions a la secció "Eines" del menú de configuració de cada navegador.
Si utilitzeu Chrome, podeu escriure chrome://extensions/ a la barra de cerca i veureu totes les extensions que heu instal·lat. Sota cada extensió, veureu un control lliscant que l'activa i desactiva. També tindreu un botó per eliminar l'extensió.
La tercera solució potencial és esborrar la memòria cau i les galetes del vostre navegador.
Per esborrar dades a Chrome, escriviu chrome://settings/clearBrowserData a la barra de cerca. Això mostrarà un menú on podeu seleccionar "Esborra les dades de navegació". Podeu triar què voleu eliminar. Assegureu-vos que les galetes i les dades emmagatzemades a la memòria cau estiguin marcades i feu clic a "Esborra les dades".
No es pot unir a la trucada de Hangouts des del dispositiu mòbil
Si tens problemes per unir-te a una trucada des de l'aplicació Hangouts en un dispositiu mòbil, hi ha altres problemes potencials.
El problema més comú que té Hangouts als dispositius mòbils és amb els permisos. En altres paraules, Google Hangouts no té permís per dur a terme les accions necessàries per completar la trucada.
La manera més senzilla de resoldre aquest problema és reinstal·lar l'aplicació.
Per suprimir l'aplicació en un dispositiu iOS, cerqueu-la a la pantalla d'inici i manteniu premuda la icona. Quan aparegui un menú, toqueu el botó "Suprimeix l'aplicació". Als dispositius Android, podeu seguir el mateix procediment, però tocareu "Desinstal·lar".
Un cop l'hagueu suprimit, cerqueu l'aplicació a la vostra botiga d'aplicacions corresponent i torneu a descarregar-la.
Aquest mètode té un avantatge addicional, ja que també esborra la memòria cau i les dades de l'aplicació. Haureu d'iniciar la sessió de nou després d'instal·lar-lo, però el procediment pot resoldre molts problemes.
La primera vegada que executeu l'aplicació, us demanarà permís per accedir a determinades funcions del vostre telèfon. Accepteu tots els permisos que sol·liciteu i proveu de fer una trucada.
Actualitzeu Chrome i comproveu la vostra connexió de xarxa
Hi ha la possibilitat que la teva connexió actual no sigui prou forta com per admetre una trucada de Hangouts.
Per comprovar-ho ràpidament, podeu provar d'utilitzar una altra xarxa per unir-vos a la trucada. Si tens èxit, és probable que tinguis una connexió feble.
És possible que també vulgueu comprovar la vostra connexió amb l'extensió Diagnòstic de connectivitat de Chrome. Baixeu-lo des de la botiga web de Chrome i executeu-lo des de les vostres aplicacions de Chrome.
L'extensió de diagnòstic farà una comprovació automàtica i us mostrarà si hi ha problemes amb la connectivitat. Si l'extensió conclou que tot està bé, el problema no és de la vostra xarxa.
Fes un hangout amb Google Hangouts
Google Hangouts és un servei bastant fiable i és compatible amb la majoria de navegadors i extensions.
Tanmateix, pot haver-hi un petit conflicte que us impedeix unir-vos a una trucada. L'ús de Chrome i la desactivació de les extensions és una manera excel·lent de solucionar la majoria dels problemes. La reinstal·lació i la neteja de la memòria cau de l'aplicació i del dispositiu també poden salvar el dia.
A les plataformes mòbils, prova de tornar a instal·lar l'aplicació Hangouts i accepta tots els permisos.
Has aconseguit resoldre el problema? Ara pots unir-te a converses a Hangouts? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.
